Fragen zum Versand

• Was kostet der Versand bei Scheunengut? Welche Versandkosten gibt es?

  Anbei finden Sie eine Übersicht über unsere Versandkosten: https://scheunengut.de/policies/shipping-policy

• Liefern Sie an DHL Packstationen oder DHL Filialen/Postfilialen?

  Eine Lieferung an DHL Packstationen oder DHL Filialen/Postfilialen ist möglich. Bitte geben Sie dazu Ihre Postnummer mit an (z.B. in die zweite Adresszeile in Ihrer Lieferadresse). Ein Versand ohne Angabe einer Postnummer ist nicht möglich. Was ist eine Postnummer? zu DHL: https://www.dhl.de/de/p...

• Mit welchen Versanddienstleistern versendet Scheunengut?

  Wir versenden national und international ausschließlich per DHL.

• Ist ein Versand außerhalb der Europäischen Union (EU-Ausland) möglich?

  Wir können aufgrund gesetzlicher Anforderungen unsere Produkte nur an Adressen innerhalb der Europäischen Union versenden. Ein Versand in das EU-Ausland ist dementsprechend nicht machbar. Ausnahme: Ein Versand in die Schweiz oder das Vereinigte Königreich ist möglich. Auch versenden wir auf alle ...

• DHL Ablageort/Abstellort/DHL Zustellvereinbarung: DHL Paket angeblich zugestellt, es ist jedoch nicht da. Was tun?

  Wir als Versender haben keinen Einblick in Ihren vertraglich mit DHL festgelegten DHL Ablageort/Abstellort oder Ihre DHL Zustellvereinbarung. Bitte wenden Sie sich deshalb direkt an DHL und klären mit denen den Verbleib Ihres Pakets (DHL Kundenservice: https://www.dhl.com/de-de/home/kundenservice...

• Ich habe ein Paket erhalten, bei welchem Scheunengut nicht als Absender erkennbar ist. Ist das normal?

  Dies ist kein Grund zur Sorge. Wir nutzen zum Versand bei ca. 80% unserer Sendungen externe Lager- und Versandpartner, da wir die große Kundennachfrage derzeit nicht mit unserer eigenen Logistik bedienen können. Auch nutzen wir intelligente Versandsysteme, die Ihre Bestellungen so einplanen, dass...

• Ich habe ein Paket von Scheunengut erhalten, auf welchem Amazon als Absender ersichtlich ist, wieso?

  Entschuldigen Sie die Verwirrung, anbei eine Erklärung, wieso wir bei manchen Bestellungen Amazon als Logistikpartner nutzen müssen. Wir nutzen zum Versand bei ca. 80% unserer Sendungen externe Lager- und Versandpartner (Amazon unter 10% aller Sendungen), da wir die große Kundennachfrage derzeit ...

• Ich habe habe Scheunengut Produkte bei Ihnen bestellt und nicht erhalten. Was soll ich tun?

  Erst einmal möchten wir uns für die Umstände entschuldigen. Wir können Ihnen hier im Chat/per eMail direkt weiterhelfen, wenn Sie bei uns im Webshop (also auf www.scheunengut.de) bestellt und eine Bestellnummer im Format "#XXXX" vorliegen haben. Für diese Bestellungen besitzen wir einen vollständ...

• Ich habe Versandfragen zu meiner Amazon Bestellung von Scheunengut Produkten

  Gerne würden wir Ihnen direkt weiterhelfen, jedoch sind wir als Firma Scheunengut "nur" der Produkthersteller. Ihre Bestellung wurde über Amazon abgewickelt, entsprechend übernimmt Amazon direkt den Versand, die Rechnungsstellung und so weiter - oder kurzgesagt, wir als Hersteller haben keinen Ei...

• Ist ein Versand außerhalb Deutschlands möglich? Auch Inselversand machbar?

  Wir versenden in jedes europäische Land (auch UK/England, Schweiz, Monaco, Norwegen etc). Auch ein Inselversand ist möglich (beispielsweise Teneriffa, Gran Canaria, Fuerteventura, Madeira, Mallorca, Azoren etc). Der internationale Versand kostet pauschal 8,74€ pro Bestellung. Der Versand erfolgt ...

• Kann mein Produkt durch Hitze/Wärme beim Transport zu mir beschädigt oder wirkungslos werden (z.B. im Lieferwagen des Transporteurs)?

  Ein Transport über 25 °C ist für Scheunengut Nahrungsergänzungsmittel kurzfristig unproblematisch (bis ca. 5 Tage Transportweg), kann aber bei längerer Hitzeeinwirkung die Qualität und Wirksamkeit beeinträchtigen. Wir verwenden hier spezielle Versiegelungen im Dosenmaterial sowie im Öffnungsmecha...

• Meine Dose ist verformt angekommen, kann ich die Kapseln trotzdem einnehmen?

  Sollten Sie eine verformte Dose von uns (oder einem Versanddienstleister) bekommen haben, so handelt es sich grundlegend erst einmal um einen Transportschaden bzw. eine Quetschung. Solange die Kapseln normal aussehen und keine abweichenden Farben untereinander haben (also z.B. gelbe und grüne Kap...