Fragen zu Bestellungen

• Wie kann ich meine Webshop-Bestellung bei Ihnen verfolgen?

  Sie erhalten -nach Bestellung- von uns eine Bestell- sowie Versandbestätigung an die von Ihnen angegebene eMail-Adresse. Diese enthalten sowohl eine Bestellnummer (nach dem Format "#XXXX, z.B. #2357) als auch eine DHL Sendungsverfolgungsnummer/Tracking-ID. Mithilfe der Bestellnummer sowie Ihrer e...

• Kann ich meine aufgegebene Bestellung noch ändern?

  Wir können bereits aufgegebene Bestellungen nicht ändern oder bearbeiten, da Ihre Bestellung technisch verarbeitet worden ist und sich in der Versandvorbereitung befindet. Wir sind hier sehr schnell um unsere Bearbeitungszeiten (1 Werktag) einhalten zu können. Entsprechend ist unser System nicht ...

• Ich erhalte Scheunengut Produkte von Amazon, die ich nicht bestellt habe (Sparabo)

  Es handelt sich hierbei um ein von Ihnen abgeschlossenes SparAbo bei Amazon. Diese SparAbo Lieferungen sind ein Service von Amazon, wir als Produkthersteller sind nicht Initiator dieses Programms, so dass wir keine Einsicht oder Bearbeitungsmöglichkeit der Lieferungen und Kundinnen/Kunden haben. ...

• Kann man Scheunengut Produkte im Laden/Offline erwerben?

  Aktuell haben wir keine eigenen Läden oder dezidierte Einzelhändler, bei denen unsere Produkte offline verfügbar sind. Der Grund dafür ist sehr einfach: Aufgrund hochwertigerer Rohstoffe und höherer Produktionskosten sind unsere Einkaufspreise für Wiederverkäufer oft uninteressant, da wir nicht s...

• Wieso seid ihr auf Amazon teilweise günstiger als auf eurer Website/im Online-Shop?

  Wenn es da eine Preisdifferenz gibt, handelt es sich meistens um Aktionen, welche nur auf Amazon gelten. Im Rahmen dieser müssen wir uns an Amazon Vorgaben halten, die auch Maßstäbe für die Preise festsetzen. Zusätzlich sind die Logistik-Kosten bei Amazon ca. 50% niedriger, als wenn wir selbst ve...