Fragen zu Bestellungen

• Fragen zu Bestellungen über Shop Apotheke/DocMorris/Amazon/eBay

  Bitte wenden Sie sich direkt über die Nachrichtenfunktion der ShopApotheke/DocMorris/Amazon/eBay an uns, damit Ihnen das jeweils zuständige Team gezielt weiterhelfen kann. Dies betrifft sämtliche Bestell- und Versandthematiken, da wir nur einen Bruchteil der Bestellungen aus unseren eigenen Lager...

• Wie kann ich meine Webshop-Bestellung bei Ihnen verfolgen?

  Sie erhalten -nach Bestellung- von uns eine Bestell- sowie Versandbestätigung an die von Ihnen angegebene eMail-Adresse. Diese enthalten sowohl eine Bestellnummer (nach dem Format "#XXXX, z.B. #2357) als auch eine DHL Sendungsverfolgungsnummer/Tracking-ID. Mithilfe der Bestellnummer sowie Ihrer e...

• Kann ich meine aufgegebene Bestellung noch ändern?

  Wir können bereits aufgegebene Bestellungen nicht ändern oder bearbeiten, da Ihre Bestellung technisch verarbeitet worden ist und sich in der Versandvorbereitung befindet. Wir sind hier sehr schnell um unsere Bearbeitungszeiten (1 Werktag) einhalten zu können. Entsprechend ist unser System nicht ...

• Ich erhalte Scheunengut Produkte von Amazon, die ich nicht bestellt habe (Sparabo)

  Es handelt sich hierbei um ein von Ihnen abgeschlossenes SparAbo bei Amazon. Diese SparAbo Lieferungen sind ein Service von Amazon, wir als Produkthersteller sind nicht Initiator dieses Programms, so dass wir keine Einsicht oder Bearbeitungsmöglichkeit der Lieferungen und Kundinnen/Kunden haben. ...

• Wieso seid ihr auf Amazon teilweise günstiger als auf eurer Website/im Online-Shop?

  Wenn es da eine Preisdifferenz gibt, handelt es sich meistens um Aktionen, welche nur auf Amazon gelten. Im Rahmen dieser müssen wir uns an Amazon Vorgaben halten, die auch Maßstäbe für die Preise festsetzen. Zusätzlich sind die Logistik-Kosten bei Amazon ca. 50% niedriger, als wenn wir selbst ve...